组织结构体系内容中，反映完成企业目标所需的各项业务工作及其比

【名词&注释】

全面质量管理(total quality management)、重要环节(important link)、高度集中(highly centralized)、主要特点(main features)、管理层次、承担责任(undertake responsibility)、组织部门(organization department)、管理部门、高度责任感(high responsibility)、从上向下(from above downward)

[单选题]组织结构体系内容中，反映完成企业目标所需的各项业务工作及其比例和关系的是（）。

A. 职权结构
B. 横向结构
C. 纵向结构
D. 职能结构

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[多选题]下面关于全面质量管理的叙述，正确的有()。

A. 在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行
B. 全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法，并情愿共同承担责任
C. 挑选具有高度责任感^{(high responsibility)}的员工也是全面质量管理的一个重要环节
D. 全面质量管理需要从上向下^{(from above downward)}推行，并持续地从下向上付诸实施
E. 全面质量管理需要最高管理层的支持

[单选题]职能制组织形式的主要特点不包括（）。

A. 直线-参谋制
B. 职能分工
C. 横向协调好
D. 管理权力高度集中

[多选题]组织文化可分为（）。

A. 物质层
B. 制度层
C. 领导层
D. 精神层
E. 中间层

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