在早期介入和前期物业管理阶段，要求提供相应物业管理服务的主要

【名词&注释】

岗位职责(post responsibility)、技术管理(technical management)、精神文明建设(spiritual civilization construction)、便民措施、物业管理服务(property management service)、合理化建议(rationalization proposal)、公开招标(open tender)、物业管理模式(property management mode)、前期物业管理(preliminary estate management)、物业管理项目(property management project)

[多选题]在早期介入和前期物业管理^{(preliminary estate management)}阶段，要求提供相应物业管理服务的主要招标内容包括（）。

A. 对投标物业的规划设计提供专业的合理化建议
B. 提出投标物业的其他管理建议
C. 客户管理、客户服务和便民措施
D. 建立服务系统和服务网络，制订物业管理方案
E. 设计物业管理模式^{(property management mode)}，制订员工培训计划

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学习资料：

[单选题]物业管理项目^{(property management project)}一般采用（）方式。

A. 公开招标^{(open tender)}、邀请招标
B. 内部自定
C. 协议
D. 设计招标

[多选题]物业管理方案中的管理制度主要由公众制度和内部管理制度两大部分组成。下列属于内部管理制度的有（）。

A. 岗位职责
B. 员工考核
C. 消防管理
D. 工程技术管理
E. 精神文明建设

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