过程观点的焦点是（）

【名词&注释】

网络结构(network structure)、组织变革(organizational change)、外部环境(external environment)、自上而下、人工成本(labor cost)、大型企业(large enterprise)、分公司(branch)、推动者(pusher)、统一指挥(unity of command)、产品销售(product sales)

[单选题]过程观点的焦点是（）

A. A、说明组织为顾客创造价值时是如何工作的
B. B、说明组织为顾客创造价值时是如何构成的
C. C、说明外部环境的状况
D. D、说明内部环境的状况

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学习资料：

[单选题]“人并不拒绝改变，而是拒绝被改变”这句话在组织变革中的涵义是（）

A. A、变革的主要推动者^(pusher)是广大的员工
B. B、员工希望变革的进程完全掌握在自己的控制中
C. C、成功的变革需要最广大员工的参与，成为一种自觉的过程
D. D、自上而下的变革必然会激起员工的抵触，从而失败

[单选题]公司总经理把产品销售^{(product sales)}的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的（）原则？

A. 责权对等原则
B. 统一指挥^{(unity of command)}原则
C. 分权管理原则
D. 专业管理原则

[单选题]某大型企业的组织结构表现为有多个按产品设立的分厂（分公司^(branch)），同时还有在各地设立的经销公司，这种组织结构常常被称为（）

A. 矩阵制
B. “斯隆模型”
C. 职能制
D. 网络结构

[单选题]最大的可变成本是（）

A. 生产基础设施
B. 品牌
C. 人工成本
D. 产权

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