在现代商业经营管理中，（）是商品质量的一种延伸，也是保证商品

【名词&注释】

消费者(consumer)、经营管理(management)、补救措施(remedial measure)、售后服务(after service)、手工操作(manual operation)、营业员(trade assistant)、商品质量(commodity quality)、外力作用(exogenous process)

[单选题]在现代商业经营管理中，（）是商品质量^{(commodity quality)}的一种延伸，也是保证商品质量^{(commodity quality)}的积极补救措施。

A. A、售前服务
B. B、售中服务
C. C、售后服务
D. D、商品包装

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[单选题]售货程序是指以手工操作为基本售货方式的（）的营业员^{(trade assistant)}在一天的售货接待过程中，依次进行工作的准备。

A. A、零售企业
B. B、批发企业
C. C、生产企业
D. D、直销企业

[单选题]售货程序包括准备、（）、展示与介绍、开票与收找以及递交与道别。

A. A、等待
B. B、接待
C. C、接触
D. D、迎宾

[单选题]营业员^{(trade assistant)}接待顾客最经常使用的一种方法是（）。

A. A、目测法
B. B、展示法
C. C、介绍法
D. D、联想法

[单选题]商品在储运过程中，受外力作用^{(exogenous process)}而发生破碎、变形均属于（）变化。

A. A、机械
B. B、生理
C. C、物理
D. D、化学

[单选题]捆扎瓶酒时，商标一致（）。

A. A、朝左
B. B、朝右
C. C、朝里
D. D、朝外

[单选题]“谢谢”的英语是（）。

A. hello
B. thanks
C. sorry
D. goodbye

[单选题]向消费者寄发“订单”属于（）推销方式。

A. 上门
B. 信函
C. 电话
D. 网络

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