提出一些工作中有代表性的问题，并假设几种解决问题的方法，让员

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、思想工作(ideological work)、工作能力(work ability)、具体方法(concrete method)、知人善任(staffing)、合理安排(reasonable arrangement)、协商一致(negotiate consistent)、工作性质(nature of work)、以情感人(move with emotion)、管理的艺术性

[单选题]提出一些工作中有代表性的问题，并假设几种解决问题的方法，让员工讨论和选择正确答案，并申明理由，并由指导教师做出综合分析的一种方法是：（）

A. 角色扮演
B. 案例分析
C. 操作示范
D. 情景模拟

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学习资料：

[单选题]下列各项不属于知人善任具体要求的是（）。

A. 要做到用人所愿
B. 要做到用人所值
C. 要做到用当其位
D. 要做到用当其时

[单选题]下列各项不属于岗位等级薪酬制的主要形式的是（）。

A. 一岗一薪制
B. 一岗多薪制
C. 多岗一薪制
D. 复合岗薪制

[单选题]职能等级薪酬制的特点不包括（）。

A. 有严格的考核制度配套为前提
B. 职能等级不以员工学历为标准
C. 职能等级及与其相应的薪酬等级数目较少
D. 决定个人薪酬等级的最主要因素是个人相关技能和工作能力

[多选题]饭店在强调坚持制度管理的严肃性的同时，必须注意制度管理的艺术性，具体应做到（）。

A. 尊重人性
B. 注重个体差异
C. 体现领导意志
D. 讲究方式方法
E. 做到以理服人

[多选题]饭店各类员工的工作性质^{(nature of work)}和特点不同，确定人员数量的具体方法也不同。确定人员数量的具体方法包括（）。

A. 按效率定员
B. 按岗位定员
C. 按职责定员
D. 按比例定员
E. 按市场定员

[多选题]饭店与员工订立劳动合同，应当遵循的原则有（）。

A. 公平
B. 合法
C. 平等自愿
D. 等价有偿
E. 诚实信用

[多选题]饭店员工的薪酬包括（）。

A. 工资
B. 津贴
C. 奖金
D. 福利
E. 股息

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