组合分区是根据网点功能定位、所处地理位置、主要客户群体和营业

【名词&注释】

勤俭节约(thrift)、因地制宜(local conditions)、公安机关(public security organs)、营业网点(business-net spots)、标准规范(standard specification)、主管部门(department in charge)、便于管理(convenient for managing)、保安人员(security personnel)、领导小组(leading group)、金钥匙理财

[单选题]组合分区是根据网点功能定位、所处地理位置、主要客户群体和营业面积等实际，按照“（）、突出特色、因地制宜、实用高效”的原则，选择六大标准分区中的必设分区与部分选设分区进行合理组合。

A. A．勤俭节约
B. B．方便客户
C. C．功能齐全
D. D．便于管理^{(convenient for managing)}

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[单选题]营业网点业务系统发生故障时，应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行（）报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。

A. A．服务突发事件应急处理领导小组^{(leading group)}
B. B．网点主管部门
C. C．科技管理部门
D. D．行领导

[单选题]网点对于中央以及外省市的新闻媒体采访，无论正面和负面的内容，都应在第一时间上报（）处理。

A. A．服务突发事件应急处理领导小组^{(leading group)}
B. B．分行
C. C．银监局
D. D．公安机关

[单选题]金钥匙理财中心一般应设置（）个理财工作室。

A. A．1
B. B．2
C. C．3
D. D．4

[单选题]针对贵宾客户理财需求日益丰富的特点，条件成熟的网点，可以直接设立贵宾理财区，即金钥匙理财中心或（）。

A. A．财富中心
B. B．私人银行
C. C．贵宾理财中心
D. D．专家理财中心

[单选题]（）全面管理网点会计内控，对网点会计内控制度执行和操作风险负责。

A. A．网点负责人
B. B．大堂经理
C. C．会计主管
D. D．个人理财顾问

[多选题]VI是以（）为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。

A. A．标志
B. B．标准字
C. C．标准色
D. D．标准规范
E. E．标注

[多选题]客户突发疾病应急预案中，表述正确的是（）。

A. A．客户在网点感觉身体不适时，大堂经理等人员应迅速安排客户休息，提供必要的帮助
B. B．当客户突发重大疾病时，网点有关人员立即联系紧急医疗救护
C. C．保安人员^{(security personnel)}维持好现场秩序，确保不法分子无法趁机作案
D. D．网点人员应第一时间通知客户家属或单位
E. E．保存监控资料，以备日后查询

[多选题]对展会的有关表述，正确的有（）。

A. A．晨会召开的时间根据各个网点开门时间不同有所差异，标准为开门营业前半小时
B. B．晨会召开的时问长度为15分钟左右．结束后留15分钟给营业网点人员作营业准备
C. C．晨会流程中用于主题训练的时间为5—7分钟
D. D．晨会可以在开门迎客流程后举行
E. E．展会可以不做记录

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