（）面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转

【名词&注释】

问卷调查(questionnaire)、平衡计分卡(balanced scorecard)、财务指标(financial index)、工作任务(work task)、精心设计(careful design)、关键问题、企业战略(enterprise strategy)、主营业务(main business)、个案研究法(case-study approach)、经验总结法(the experience summarization)

[单选题]（）面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种形式的面谈。

A. 单向劝导式
B. 综合式绩效
C. 双向倾听式
D. 解决问题式

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学习资料：

[单选题]平衡计分卡的指标构成不包括（）。

A. A．企业战略^{(enterprise strategy)}指标
B. B．财务指标
C. C．内部运营指标
D. D．客户指标

[单选题]在绩效评价中最常用的评价方法是（）。

A. A．上级评价
B. B．客户评价
C. C．同级评价
D. D．自我评价

[单选题]可以说明员工在某个方面是如何表现的，以及他们采取什么方式方法完成工作任务是属于绩效考评体系的（）。

A. 品质型指标
B. 结果型指标
C. 行为型指标
D. 态度型指标

[多选题]KPI指标体系的设计主线包括（）。

A. 组织结构层级
B. 区域人事布局
C. 主要业务流程
D. 主营业务^{(main business)}种类
E. 产品生命周期

[多选题]下列属于绩效考评指标体系设计方法的有（）

A. 要素图示法
B. 图解式评价量表法
C. 问卷调查法
D. 个案研究法^{(case-study approach)}
E. 头脑风暴法

[多选题]属于审核关键绩效指标要点的有（）

A. 关键绩效指标和考评指标是否具有可操作性
B. 多个考评者对同一绩效指标和标准进行评价
C. 关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标
D. 关键绩效指标的考评是否预留出可以超越的空间
E. 工作产出是否为最终产品

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