【名词&注释】
服务质量(qos)、全面发展(all-round development)、茅台酒(preventing heatic)、固定资产(fixed assets)、主要内容(main contents)、汽车旅馆(motel)、深入发展(further development)、全面提高(overall improvement)、提高管理水平(improve management level)、提高知名度
[单选题]中国茅台酒的酒香属于()型。
A. A、酱香
B. B、清香
C. C、浓香
D. D、窖香
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学习资料:
[单选题]公路旅馆也称为()。
A. A、汽车旅馆
B. B、机场旅馆
C. C、商业旅馆
D. D、公寓旅馆
[单选题]客房部要协助()作好客房有关账单的核对及固定资产的清点。
A. A、财务部
B. B、餐饮部
C. C、保安部
D. D、前厅部
[单选题]客房中()的灯光为主光。
A. A、台灯
B. B、吊灯
C. C、壁灯
D. D、落地灯
[单选题]泡沫灭火机可形成泡沫层,能阻止()的接触,起到隔绝作用。
A. A、可燃物与火焰
B. B、酸碱与火焰
C. C、氧气与可燃物
D. D、火焰与氧气
[单选题]下面说法正确的是()。
A. A、发展培训的主要内容之一是重视受训者知识全面提高(overall improvement)
B. B、发展培训的主要内容之一是重视受训者专项技能深入发展(further development)
C. C、发展培训的主要内容之一是重视受训者在多项技能上全面发展
D. D、发展培训的主要内容之一是重视受训者掌握组织他人工作的技巧
[单选题]吸尘器的应用范围有(),家具,帘帐、垫套和地毯等均可用其清洁。
A. A、污物桶
B. B、地板
C. C、高级面料(丝制品)
D. D、烟缸
[单选题]投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁,客人投诉的意义表现为()、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量,提高管理水平(improve management level)。
A. A、可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足
B. B、可以帮助饭店提高知名度
C. C、可以帮助饭店做免费宣传
D. D、可以帮助饭店上星级
[单选题]下列不属于一至三级贵宾保卫方案对专梯使用的措施是()。
A. A、主宾全部行动时使用
B. B、主宾主要活动时使用
C. C、主宾个别行动时使用
D. D、主宾随用随开
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