【名词&注释】
准备工作(preparation work)、第一次(the first time)、负责人(person in charge)、营业厅(business hall)、休闲鞋(casual)
[单选题]开门迎客流程的执行责任人为()。
A. A.大堂经理
B. B.会计主管
C. C.网点负责人
D. D.谁都可以
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学习资料:
[单选题]挽留客户流程的管理负责人()。
A. A.网点负责人
B. B.大堂经理
C. C.会计主管
D. D.网点负责人、会计主管
[多选题]大堂经理的个人营业前准备工作,包括有()。
A. A.准备和参加晨会
B. B.着装配饰整理
C. C.心理状态调节
D. D.工作事项梳理
E. E.第一次巡检
[多选题]关于女士仪表的表述,错误的是()。
A. A.鞋子:着船式黑色中跟皮鞋,光亮无尘;不得着露趾鞋或休闲鞋(casual);不得将鞋拖在脚上。
B. B.饰物:饰物佩戴要求款式简洁大方,色彩淡雅;佩戴耳钉以素色耳针为主,数量不超过一对;手腕部除手表外不佩戴其他饰物;手指不能佩戴造型奇异的戒指,数量不超过一枚。
C. C.领花(丝巾):领花应紧贴衬衫领口正中,应扎网点统一的丝巾,同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. D.工号牌:在营业厅内须佩戴工号牌,别针式工号牌要端正地别在左胸前,挂牌式工号牌要正面朝外。
E. E.袜子:着裙装时,不穿挑丝、有洞或补过的袜子,颜色以肤色为宜:忌光脚穿鞋。
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