【名词&注释】
服务态度(service attitude)、客户端(client)、错误信息(wrong information)、本地用户(local user)
[单选题]受理点的功能不包括()
A. 管理所辖受理点用户资料
B. 受理用户证书业务
C. 管理本地用户(local user)资料
D. 向受理中心或RA中心申请签发证书
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学习资料:
[单选题]DAC的含义是()
A. 自主式接入控制
B. 数据存取控制
C. 强制式接入控制
D. 访问控
[多选题]在SET中规范了商家服务器的核心功能是()
A. 联系客户端的电子钱包
B. 联系支付网关
C. 处理SET的错误信息
D. 处理客户的付款信息
E. 查询客户帐号信息
[多选题]下述哪几种是常见和有效的论坛营销方法()
A. 论坛签名营销
B. 把帖尽量缩短
C. 在论坛上坚持使用同一角色,逐渐引导说明某个商品、服务很好
D. 经验分享帖子给论坛带来人气
[多选题]下面哪些是网络客户服务的方法()
A. 端正服务态度
B. 提高流转效率
C. 注意沟通技巧
D. 增强策略管理
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