充值点操作员受理客户帐户异常申请后生成申请，随后加油站管理员

【名词&注释】

发展趋势、经济指标(economic index)、市场潜力(market potential)、管理员、发展需要、自我实现需要(self-actualization need)、马斯洛需要层次论(maslow ' s hierarchy of needs theory)、记者证(press card)、加油站管理(management of gas station)、加油站经理(manager of gas stations)

[判断题]充值点操作员受理客户帐户异常申请后生成申请，随后加油站管理^{(management of gas station)}员会对赔偿申请进行审核。

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学习资料：

[单选题]顾客说自己是记者，但没有按照加油站经理^{(manager of gas stations)}要求出示记者证^{(press card)}和采访函，以下处理正确的是（）。

A. A、礼貌的劝其离开，承诺他准备好证件以后再接受采访
B. B、告知出于安全方面的考虑，需要验证记者身份
C. C、悄悄地报警
D. D、以上都对

[单选题]马斯洛需要层次论^{(maslow s hierarchy of needs theory)}将人类的需要分成基本需要和发展需要2类，以下（）属于人类基本需要范围。

A. A、社会需要
B. B、安全需要
C. C、尊重需要
D. D、自我实现需要

[单选题]选定加油站目标市场，最主要的一项标准是（）。

A. 企业自身实力
B. 企业相对优势
C. 目标市场潜力
D. 目标盈利能力

[多选题]比较分析法揭示了各经济指标的（）。

A. 计划完成程度
B. 完成程度
C. 未来发展趋势
D. 先进程度

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