国内邮件按照邮局所负的赔偿责任，分为保价邮件和（）。

【名词&注释】

人机交互(human-computer interaction)、操作系统(operating system)、系统维护(system maintenance)、恰到好处(just right)、精度高(high precision)、主管人员(executive staff)、通知单(advice note)、电子化支局(computerized branch office)、特快专递邮件、亲切友好

[单选题]国内邮件按照邮局所负的赔偿责任，分为保价邮件和（）。

A. 给据邮件
B. 平常邮件
C. 非保价邮件
D. 保价信函

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学习资料：

[多选题]计算机与过去的计算工具相比，具有如下特点（）。

A. A、运算速度快、计算精度高
B. B、具有“记忆”和逻辑判断功能
C. C、能自动运行，并支持人机交互
D. D、其他

[单选题]电子化支局^{(computerized branch office)}营业操作系统功能中，“支局业务参数维护”在哪个功能菜单中？（）

A. 查询
B. 平衡统计
C. 班组统计
D. 系统维护

[单选题]营业人员对客户表示感谢时，最重要的是要做到（），一定要恳切、大方，可以用恰当的表情和手势加以配合。

A. 真心实意
B. 及时真诚
C. 恰到好处
D. 亲切友好

[多选题]局内投交的国际邮件退回时应在批条上注明（），加盖经办人员和主管人员名章。

A. 退回原因
B. 退回日期
C. 收寄日期
D. 收件人名址

[多选题]窗口受理特快专递邮件查询时，要在邮件收据或邮件详情单背面批注“查询”字样，加盖（），并将收据或详情单退交查询人。

A. 业务章戳
B. 日戳
C. 主管人名章
D. 受理人名章

[多选题]局内投交邮件催领过程中，下列说法正确的有（）。

A. A.普通邮件自通知单^{(advice note)}发出7天未领，应进行催领B.普通邮件自通知单^{(advice note)}发出5天未领，应进行催领C.特快专递邮件自通知单^{(advice note)}发出3天未领，应进行催领D.特快专递邮件催领时，应每隔3天催领一次

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