价值均衡指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式是：价值均衡指

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、安定性(stability)、催化裂化(catalytic cracking)、辛烷值(octane number)、O型密封圈(o-shape sealing ring)、不满意(not satisfied)、物超所值(good value for money)

[判断题]价值均衡指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式是：价值均衡指标=感受的代价÷付出的代价，如果其结果小于1，则说明顾客感觉物超所值^{(good value for money)}，处于比较满意或很满意的状态。

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[单选题]催化裂化生成的汽油的辛烷值和油品安定性的关系是（）。

A. A、辛烷值较低，油品安定性好
B. B、辛烷值较高，油品安定性好
C. C、辛烷值较低，油品安定性差
D. D、辛烷值较高，油品安定性差

[多选题]自封油枪挂枪后仍有油品流出，应（）。

A. 检查副阀阀芯处是否有异物
B. 更换副阀阀芯弹簧
C. 更换自封上腔弹簧
D. 更换副阀座O型密封圈

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