遇到客户询问业务手续如何办理的问题，在答复时需一次性告知客户

【名词&注释】

澳大利亚(australia)、加拿大(canada)、马来西亚(malaysia)、注意事项(points for attention)、移动电话(mobile phone)、新西兰(new zealand)、动感地带(m-zone)、手机号码(mobile phone number)、所在地、特服号

[填空题]遇到客户询问业务手续如何办理的问题，在答复时需一次性告知客户办理业务需要携带的证件或单据、（）、（）、（）、（）、及其它注意事项。

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学习资料：

[多选题]以下哪些国家的IP长途资费为3.6元/分钟？（）

A. 加拿大
B. 澳大利亚
C. 新西兰
D. 马来西亚

[单选题]飞信业务的短信开通方式为（）。

A. KTFX到12520
B. ZCFX到12520
C. FXKT到12520
D. KTSPJY到12520

[单选题]全球通用户过户，积分清零吗？（）

A. 清零
B. 保留

[单选题]动感地带^(m-zone)客户积分兑换最高分值为（）。

A. 25000分
B. 20000分
C. 15000分
D. 10000分

[单选题]开通亲情号码后可以在什么范围内使用？（）

A. 本地
B. 省内
C. 全国
D. 全球

[单选题]移动电话拨终端所在地特服号其拨号方式为（）。

A. 直拨
B. 1+手机号码^{(mobile phone number)}
C. 区号+号码
D. 以上都可以

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