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2022饭店服务质量管理题库冲刺密卷答案解析(10.10)

来源： 必典考网    发布：2022-10-10     [手机版]    
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【导读】

必典考网发布2022饭店服务质量管理题库冲刺密卷答案解析(10.10)，更多饭店服务质量管理题库的答案解析请访问必典考网中级旅游经济题库频道。

1. [单选题]在ABC分析法中，B类问题的特点是项目数量一般，发生次数也相对少一点，约占投诉总数的（）。

A. 10％～15％
B. 10％～20％
C. 20％～25％
D. 20％～30％


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