周经理是一家公司的中层干部，他想确认一下自己的内部客户和外部

【名词&注释】

移动用户(mobile user)、中层干部(middle-level cadres)、操作过程(operation process)、第一印象(first impression)、国家统一、主要产品(main products)、研制成功(successfully developed)、苍白无力(feebleness)、基础油研制、各种类型(various type)

[单选题]周经理是一家公司的中层干部，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，不属于他的内部客户的是（）。

A. A、下属员工
B. B、上级主管
C. C、其他部门干部
D. D、供应商

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学习资料：

[单选题]检查表是用来（）

A. A、给审核员做备忘录
B. B、给受审核方做迎审准备
C. C、留给受审核方做审核档案
D. D、交给认监委存档

[单选题]用德尔斐法进行预测，操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的原因说法不正确的是（）。

A. A、避免较低职位的人不敢表达自己的观点和意见
B. B、避免较高职位的人的意见比较低职位的人的意见更受重视
C. C、使得每个人的重要性都相同
D. D、提高整个过程的趣味性

[单选题]一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复：“我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。”

A. C

[单选题]某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。1995年通过国际ISO9002质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。该厂研究开发能力比较强，能用自己的基础油研制生产各种类型^{(various type)}的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海，该厂制定目标：研制出符合德国桑塔纳的标准油品。最后该炼油厂研制成功^{(successfully developed)}，从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间。但是，该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，产品的生产、销售都由国家统一配置，负责销售的人员只有30多人，只是做些记账、统账之类的工作，没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中，主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场。上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。之所以造成这种局面：一方面在产品宣传上，进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微，随处可见。而国产油在这方面的表现则是苍白无力^(feebleness)；另一方面，该厂油品大都是大桶散装，大批量从厂里直接销售，供应大企业，而很少以小包装上市，加上销售点又少，一般用户难以买到经济实惠的国产油，只好购买昂贵的进口油。

A. C

[单选题]一般情况下，当移动用户在（）小时内没有在MSC/VLR区域中出现时，VLR将自动删除该用户的有关数据。

A. 12
B. 24
C. 36
D. 48

[单选题]不同的面试方式有不同的优点，个别面试的优点在于（）。

A. A、提高判断的准确性
B. B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
C. C、克服个人偏见
D. D、使得对应聘者的考查十分可信

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