饭店服务的特性主要有( )。

【名词&注释】

旅游者(tourist)、自然资源(natural resources)、计算公式(calculation formula)、旅游活动(tourism activities)、固定资产折旧(depreciation of fixed assets)、管理费用、工作量法(work mensuration)、年折旧率、提供优质服务(provide good service)、努力做到

[多选题]饭店服务的特性主要有( )。

A. 功能性
B. 稳定性
C. 经济性
D. 安全性
E. 舒适性

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学习资料：

[多选题]从购买方式上划分，可以将旅游价格分成( )。

A. 单项价格
B. 多项价格
C. 统包价格
D. 全包价格
E. 部分包价

[单选题]旅游规划是指在--现实的基础上，基于满足相关利益主体的利益需求的均衡，形成一定的价值判断，确定旅游发展的目标规范并研究其实现途径的--过程。( )

A. 旅游地资源；动态
B. 旅游地资源；静态
C. 旅游地自然资源；动态
D. 旅游地自然资源；静态

[多选题]零缺陷管理法以"零缺陷"为管理目标，其最优的结果是( )。

A. 零缺陷
B. 低缺陷
C. 免事后处理
D. 低处理费用
E. 零管理费用

[单选题]我国饭店最常用的计提折扣的方法是( )的月折旧额与年折旧率都是不变的。

A. 工作量法^{(work mensuration)}
B. 直线法
C. 双倍余额递减法
D. 年数总和法

[多选题]饭店招聘结果成效评估主要包括( )等方面的评估。

A. 员工满意度
B. 顾客满意度
C. 成本效益
D. 录用人员数量
E. 录用人员质量

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