根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，法人农合机构以下

【名词&注释】

执行情况(implement situation)、控制措施(control measures)、品牌形象(brand image)、客户经理(customer manager)、营业网点(business-net spots)、沟通交流、真实有效(true and effective)、案件线索(case clue)、第一责任人、产品销售(product sales)

[多选题]根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的有（）.

A. A.启动处置程序B.调查分析事实C.统一口径，指定专人，与媒体及各方沟通交流D.发布正面信息澄清和纠正E.跟踪舆情动向

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[单选题]营业网点内控工作的第一责任人是（）

A. A、分管行长
B. B、网点负责人
C. C、现场主管
D. D、柜员

[单选题]案件线索^{(case clue)}的内外账务不符中本行与同业往来、人行往来、系统内往来、辖内往来账务不符或未达账超过（）以上。

A. A、1天
B. B、2天
C. C、3天
D. D、5天

[多选题]网点营业期间的安全保卫控制措施主要包括（）。

A. A、网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，采用现场观察和调阅监控等措施，加强对人员制度执行情况的监督检查
B. B、网点负责人应要求员工严格按照营业网点接受检查的规程和程序，对检查人员进行身份进行检查
C. C、在网点营业前后、接送款之前，网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留
D. D、网点负责人应要求网点柜员营业终了做好防入侵报警布防
E. E、网点负责人应按照网点防抢防暴应急处置要求，细化并制定应急预案，坚持开展应急演练，加强日常监督检查

[多选题]营业网点在面对功能转型期的新要求下，要从（）入手，实行及时、全面、连续、全方位的监督检查，以促进各项业务健康运行。要做到风险防范。

A. A、从操作层入手B、从管理层入手C、从决策层入手D、从监督层入手E、从员工层入手

[单选题]网点负责人应牢固树立以下哪一项科学发展观和内控观？（）

A. 发展是第一要务，安全是第一责任
B. 安全是第一要务，盈利是第一责任
C. 客户满意是第一要务，盈利是第一责任
D. 盈利是第一要务，客户满意是第一责任

[多选题]客户可通过多种方式终止短信金融服务，包括（）

A. 上行短信
B. 互联网网站
C. 电话银行
D. 个人网银、手机银行
E. 网点

[单选题]个人资信证明书开立、重复开立、延长期限、提前终止时，以下不正确的是（）。

A. 经办人员应严格审核申请人的身份证件
B. 委托他人办理的，还应审核代理人身份证件是否真实有效^{(true and effective)}
C. 可以由营业网点人员代理客户办理资信证明相关业务
D. 经办人员应严格审核凭证是否真实有效^{(true and effective)}

[单选题]综合型精品网点的功能是（）.

A. A、通过高品质服务，提升农行品牌形象，提升高净值客户的体验度。
B. B、进行客户关系管理，提供客户建议，实现复杂产品的销售和高质量的流程。
C. C、中端客户服务和支持对公业务的核心渠道之一，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售^{(product sales)}。
D. D、个人产品营销和销售网络的关键渠道，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售^{(product sales)}。

[单选题]在团队营销体系中，柜员要将识别出来的潜在贵宾客户及时推荐给（）.

A. A、网点主任
B. B、大堂经理
C. C、客户经理
D. D、理财经理

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