下列商品中，（）最易被顾客调包。

【名词&注释】

管理办法、战略规划(strategic planning)、营销策划(marketing plan)、统一规划(unified planning)、调味品(condiment)、有利于(beneficial to)、指挥中心(command center)、事业部(the division)、工作中、战略合作者

[单选题]下列商品中，（）最易被顾客调包。

A. A、贵重商品及陈列在收银台附近的商品
B. B、纸品
C. C、调味品
D. D、矿泉水

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[单选题]商品陈列表与门店布局图配合使用，按照商品小类和（），对某类商品在某一货架层板上的大致陈列位置进行有效分配的一种书面表格。

A. A、货架数量
B. B、货架层数
C. C、商品数量
D. D、货架位置

[单选题]便利店营业员为顾客服务时其语言要求（）。

A. A、发音准确，和顾客语言一致
B. B、目光注视，和顾客保持交流
C. C、增加手势，有助于信息传递
D. D、保持微笑，有利于顾客接受

[单选题]关于天黑后便利店突然停电的保安措施方面，下列说法错误的是（）。

A. A、收银员迅速将收银机抽屉锁好
B. B、店长要派人员到收银台附近及卖场，防止偷抢现象的发生
C. C、立即驱赶顾客离开
D. D、如无备用发电设备，则应用诚恳的语言委婉劝告顾客离开

[多选题]属于成交方式的为（）。

A. A、最后成交法
B. B、选择成交法
C. C、请求成交法
D. D、从众成交法

[多选题]油品事业部^{(the division)}是销售企业加油站非油品业务的决策、指挥中心^{(command center)}，其职责是（）。

A. A、制定非油品业务发展战略规划。
B. B、引入战略合作者，统一规划、引进全国性大品牌商品；组织全国性营销策划和实施。
C. C、制定非油品业务管理办法和操作规范。
D. D、考核地市分公司非油品经营和管理工作。

[多选题]待退商品检查发生在日常的（）准备工作中。

A. A、清扫
B. B、补货
C. C、盘点
D. D、收货

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