不由组织的层级结构限定的沟通类型是（）。

【名词&注释】

产品结构(product structure)、六西格玛(six sigma)、使用性能(service performance)、新产品(new product)、非正式(informal)、尽善尽美、捕鼠器(rodent trap)、承受力

[单选题]不由组织的层级结构限定的沟通类型是（）。

A. A、非正式沟通
B. B、上行沟通
C. C、斜向沟通
D. D、正式沟通

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学习资料：

[单选题]一家公司生产了一种售价为1500美元的激光捕鼠器^{(rodent trap)}，该产品的捕鼠效果及使用性能堪称一流，但结果没有销出几个这种产品。这家公司开发该新产品失败的原因是：（）

A. 未能令广大消费者了解该产品的优点
B. 只注重产品性能,而忽视消费者的价格承受力
C. 人们不需要捕鼠
D. 产品结构和功能仍未尽善尽美

[单选题]价值链管理从根本上改变了（），即组织运行的方式。

A. A、组织过程
B. B、生产
C. C、人力资源政策
D. D、组织结构

[单选题]组织要想拥有广泛的、成功的质量改进方案将会倾向于依靠（）。

A. A、跨职能的团队和自我领导
B. B、质量循环和价值链管理
C. C、ISO9000和六西格玛要求
D. D、重构组织和矩阵型组织

[单选题]在下列计划的诸形式中，哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的？（）

A. 目标
B. 规划
C. 程序
D. 预算

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