在于服务对象的交流中，赞扬是对服务对象行为的一种肯定，包括赞

【名词&注释】

相互影响(interaction)、日程表(timing schedule)、服务人员(service man)、有效地(effectively)

[单选题]在于服务对象的交流中，赞扬是对服务对象行为的一种肯定，包括赞扬服务对象（），承认服务对象已经做出的努力等。

A. 对健康的关注
B. 制定回访日程表
C. 听从服务人员的决定
D. 有效地^{(effectively)}释义

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学习资料：

[单选题]应用物理或化学方法消灭细菌称（）。

A. A、抗菌法
B. B、灭菌法
C. C、消毒法
D. D、无菌术
E. E、隔离术

[单选题]沃尔斯指出：不好的开头会阻碍有效的相互影响，如果开头实在不佳，也就意味着咨询双方关系的（）。

A. 终结
B. 无效
C. 复杂
D. 失效

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