品牌是商品质量内涵和市场价值的评估系统和（）。

【名词&注释】

广告语、积极性(enthusiasm)、封闭式(closed-end)、期望值(expected value)、有利于(beneficial to)、商品质量(commodity quality)、被调查者(respondents)、科特勒(kottler)、菲利普(philip)

[单选题]品牌是商品质量内涵和市场价值的评估系统和（）。

A. 商品徽记
B. 识别徽记
C. 商品标记
D. 识别标记

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学习资料：

[多选题]开放式问句的优点是：（）。

A. A、比较灵活
B. B、被调查者^{(respondents)}可充分表达意见
C. C、可调动被调查者^{(respondents)}积极性
D. D、有利于搜集封闭式问句不易得到的信息

[多选题]卷烟品牌无形属性包括（）。

A. 品牌个性
B. 品牌广告语
C. 品牌文化
D. 品牌名称

[单选题]菲利普^(philip).科特勒^(kottler)认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的（）的感觉状态。

A. 愉悦或高兴
B. 高兴或失望
C. 伤心或愉悦
D. 愉悦或失望

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