【名词&注释】
全球通(rapid global mobility)、中国移动(china mobile)、信誉度(reputation degree)、服务人员素质、动感地带(m-zone)、神州行、移动运营商(mobile operator)、适用于(suitable for)、人员素质要求(requirements on staff talent)
[填空题]查询购票信息功能的网址是()。
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学习资料:
[单选题]在受理赠送信誉度和赠送信誉度紧急开机时,客服代表可以根据红名单客户要求赠送信誉度,但原则上每次赠送的额度不能超过()。
A. 200元;
B. 300元;
C. 400元;
D. 500元;
[单选题]客户服务人员素质要求(requirements on staff talent)中的“树立服务意识”是属于()?
A. 仪表要求;
B. 语言要求;
C. 举止要求。
[单选题]手机医疗适用于(suitable for)哪些客户?()
A. 手机医疗业务适用于(suitable for)中国移动网内全球通、动感地带和神州行客户开放(纯智能网客户除外);
B. 所有移动运营商(mobile operator)客户;
C. VIP客户;
D. D以上都是。
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