ISO9000：2000版的核心标准构成包括( )。

【名词&注释】

个性化(personalized)、管理体系、市场经济(market economy)、消费者(consumer)、管理水平、情绪化(mood tendency)、自我保护意识(self-protection consciousness)、越来越(more and more)

[多选题]ISO9000：2000版的核心标准构成包括( )。

A. ISO9000是基础和术语
B. ISO9001是要求
C. ISO9003是标准
D. ISO9004是业绩改进指南
E. ISO19011是质量和环境审核指南

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学习资料：

[多选题]消费者日趋成熟的标志主要有( )。

A. 消费者的经验越来越^{(more and more)}丰富
B. 消费者的消费越来越^{(more and more)}情绪化^{(mood tendency)}
C. 消费者的个性化消费越来越^{(more and more)}突出
D. 消费者的自我保护意识^{(self-protection consciousness)}越来越^{(more and more)}强
E. 消费者的消费越来越^{(more and more)}精明

[单选题]下列各项不属于饭店计酬方式的是( )。

A. 按时计酬
B. 按件计酬
C. 按受益计酬
D. 按绩效计酬

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