以下（）情况是属于退货商品的。

【名词&注释】

保质期(shelf life)、适用性(applicability)、信息沟通(information communication)、营业员(trade assistant)、商品价格(commodity price)、主要用途(main uses)、收银台、收银机(cash register)、“对不起”、收银员(checkout employee)

[单选题]以下（）情况是属于退货商品的。

A. 过保质期
B. 变质、破包
C. 库存过高
D. 以上都是

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[单选题]商品的适用性是指商品能满足其（）所必须具备的性能。

A. A、客观要求
B. B、主要用途
C. C、顾客要求
D. D、使用安全

[单选题]顾客在挑选商品时，营业员要说（）。

A. A、“谢谢”
B. B、“请稍等”
C. C、“对不起”
D. D、要其他商品吗”

[单选题]有效的信息沟通应该将（）和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用

A. A、言辞
B. B、举止
C. C、表情
D. D、手势

[单选题]按价格带陈列商品价格应是（）

A. 从左至右；从高到低
B. 从左至右；从低到高
C. 从右至左；从高到低
D. 从右至左；从低到高

[单选题]以下收银员^{(checkout employee)}操作错误的是（）。

A. 收银处销货款不得超过规定金额
B. 商店营业款一律由收银员^{(checkout employee)}打入收银机^{(cash register)}
C. 收银员^{(checkout employee)}离开收银台时应拔出钥匙，锁上抽屉
D. 收银员^{(checkout employee)}在交接一天的营业款时，要截留一部分现金

[单选题]营业员搞好货架柜台卫生，应做到（）。

A. 六净四不见
B. 四净六不见
C. 窗明几净
D. 豪华气派

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