【名词&注释】
注意事项(points for attention)、卫生间(toilet)、生产资料(means of production)、洗涤剂(detergent)、服务员(waiter)、特殊情况(special case)、管理员、床头柜(footlocker)、工作中、洗衣房(laundry)
[单选题]电镀家具保养应注意日常护理,不正确的做法是()。
A. A、电镀家具不要放在潮湿地方
B. B、可用砂纸磨打家具表面锈迹
C. C、用干抹布抹灰
D. D、可用机油去除家具表面锈迹
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学习资料:
[单选题]查房要求的注意事项是()。
A. A、进房检查要及时
B. B、查房过程出现特殊情况,要及时请示
C. C、查房动作幅度要小要轻,以免碰坏设备用品
D. D、禁止当着客人面查房
[单选题]工作中电话铃响应在()内接听。
A. 1声
B. 2声
C. 3声
D. 4声
[单选题]()当同事或下属与客人争吵时怎么办?
A. 认真解释
B. 维护同事及酒店声誉
C. 向客人道歉
D. 请客人回
[单选题]房间放有两张单人床时,要将两床枕套口()。
A. 反向于床头柜(footlocker)
B. 面向床头柜(footlocker)
C. 同方向摆放
D. 随意摆放
[多选题]为确保布件洗涤质量,洗衣房(laundry)重要的生产资料是()。
A. 员工
B. 洗涤设备
C. 洗涤剂
D. 管理员
[单选题]服务员在客房摆放鲜花时,为防止花朵过早凋谢,应将鲜花切口处()。
A. A、用酒精涂抹
B. B、用热水速烫
C. C、用冷水浸润
D. D、用冰块缠裹
[单选题]在新婚房的卫生间,有意配置新人的情侣(),这样能够体现婚房的浪漫气氛。
A. A、漱口杯B、胶鞋C、睡衣D、沐浴液
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