【名词&注释】
人浮于事(overstaffing)、研制开发(research and development)、国家领导人、高星级饭店(high star-rated hotel)、客房出租率(room occupancy rate)、营业费用(operating expense)、献计献策、取得了较好(achieves better)、社会环境质量、实力雄厚(enormous potentiality)
[单选题]饭店成本费用是指凝结在饮食产品中的( )。
A. 物化劳动的价值和活劳动支出中为自身劳动的价值的货币表现
B. 物化劳动的价值和活劳动中为自身劳动的价值
C. 物化劳动的价值的货币表现
D. 物化劳动和活劳动的支出的总价值
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学习资料:
[单选题]甲企业通过技术改革,在市场上研制开发出某项节能新产品,对该产品定价时,应当采用( )。
A. 随行就市定价法
B. 追随领导者企业定价法
C. 率先定价法
D. 区分需求定价法
[多选题]中国饭店集团发展环境的构建,需重点突破的是( )。
A. 产权制度
B. 管理体制
C. 预订网络
D. 品牌构建
E. 资金平台
[单选题]某饭店为中外国家领导人经常下榻的国际宾馆,地处交通便利、环境幽静的风景区。该饭店为了接待和经营的需要,在风光绮丽的湖边修建了一个高级中餐厅,内设各种风格的小餐厅。该餐厅尚未开张营业,已在社会上产生了很大的影响,多数人认为到此餐厅用餐,实际是身份和地位之象征。据此,该餐厅应采用( )营销策略。
A. 高格调
B. 低格调
C. 选择性渗透
D. 密集式渗透
[单选题]某饭店为了提高餐饮收入,加强了管理,尤其是成本控制。餐饮部吴经理经过市场调查后发现,通过饭店采供部进的部分原料大大高于市场价,于是便向总经理申请由餐饮部派专人到市场去采购,得到了总经理的同意。结果,一个月后,餐饮的成本就降低了11%,利润也随之提高。后来,吴经理又发现餐厅白天营业一直很火,但每天晚上20:00以后,就餐的客人却很少。餐饮部为此专门开展了一次讨论。吴经理要求大家畅所欲言,为提高餐饮部的经济效益献计献策。餐厅服务员小李建议道:“我们能否推出晚间特别活动来吸引客人的消费?”吴经理听了以后对小李说:“说具体点”。小李继续道:“我们饭店的广东客人较多,我们不妨举行一个粤菜美食节,并在晚上20:00后推出一些特价菜。”经与厨房研究,数天后,该饭店在大堂设置了举办粤菜美食的广告牌,其中写道:晚上20:00以后本餐厅推出特价菜,游水活虾每斤6元;烤乳鸽每只一元…,欢迎惠顾。一周后,吴经理从财务报表中发现:餐饮人均消费与以前基本持平,但总的餐饮收入比以前上升了30%。另外,上个月的经营数据也统计也来了:食品成本总计300万元,饮料成本60万元,人工成本40万元,食品销售额为660万元,饮料销售额140万元。
菜单设计的核心是( )。
A. 菜名的设计
B. 菜单装帧设计
C. 台面设计
D. 菜点设计
[单选题]将旅游产业发展模式划分为市场型和政府型的主要依据是( )。
A. 产业成长是否需要政府支持
B. 产业成长是否需要市场力量
C. 产业成长的演讲过程
D. 产业成长的协调机制
[多选题]某饭店是一家具有10年多历史的四星级饭店,2002年以前,作为当地唯一的一家高星级饭店,在当地享有很高的知名度,该市几乎所有的重要接待活动均在该饭店举行,高档消费客人也大多下榻该饭店,饭店取得了较好(achieves better)的经济效益。但自2003年以来,该市有两家比该饭店档次更高的新饭店开业,加上自身的一些原则,该饭店的经营开始出现困境,至2004年出现严得亏损。该饭店2004年的主要财务数据如下:主营来收入1755万元,主营业务成本1053万元,主营业务税金及附加105.1万元,其他业务利润3万元,营业费用631.8万元,管理费用630万元,财务费用400万元,投资历收益21万元,营业外收入8.1万元,营业外支出7.5万元。该饭店的问题主要表现在以下方面:1.饭店设施老化,服务缺乏创新,高档客客源流失严重。2.饭店增加了广告投放,并采取了降价措施,但开房率始终低于40%,其他经营项目也比较萧条。3.为了提高客房出租率,饭店接待了低层次的旅行团,结果一方面影响了平均房价,另一方面造成一些老客户的不满甚至决定不再光顾。4.与新创造的效益相比,餐饮部外聘厨师的工资偏高。5.饭店的餐饮毛利率下降严重。6.饭店职能机构人浮于事,做事呆板;一线部门的员工工作新辛苦,收入不稳定。业务骨干和不定期理人员流失现象比较严重。
为了提高餐饮毛利率,该饭店可以采取的措施有( )。
A. 提高服务员的服务技巧
B. 降低外聘厨师的工资
C. 加强采供环节的管理
D. 加强厨房原材料控制
E. 适当减少餐饮的广告投入
[单选题]下列影响旅游环境质量的因素中,涉及旅游社会环境质量的是( )。
A. 空气和水体
B. 土地及地貌
C. 生物群落
D. 卫生及人口健康状况
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