【名词&注释】
任务分配(task allocation)、国民经济、准备工作(preparation work)、关键部位、建立健全(establishing and perfecting)、重点部位、严格执行(strict implementation)、服务质量标准(service quality standard)、国家有关规定、客房服务员(hotel attendants)
[单选题]下列不属于一至三级贵宾保卫方案重点部位检查内容的是()。
A. A、部分检查
B. B、个别检查
C. C、全面检查
D. D、关键部位检查
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学习资料:
[单选题]检查客房的表格和报表,是按照客房部规定的()设计和制作的。
A. A、服务质量标准(service quality standard)
B. B、服务项目划分
C. C、服务数量多少
D. D、设施设备标准
[单选题]埃及的()业在国民经济中占有重要地位。
A. A、工
B. B、农
C. C、牧
D. D、渔
[单选题]单位应当按照国家有关规定,结合本单位的特点,建立健全各项消防安全制度、保障消防安全的操作规程,并()。
A. A、公布执行
B. B、严格执行(strict implementation)
C. C、上报备案
D. D、上报审批
[单选题]重要接待任务的特点是宾客的身体高或特殊,服务质量要求高,(),客房服务员(hotel attendants)所担负的责任大。
A. A、宾客知名度高
B. B、所住房间价格贵
C. C、接待标准高
D. D、任务保密性强
[单选题]餐饮部的运转程序内容包括:()、迎宾服务、餐中服务和餐后服务结束工作.
A. A、开餐前的准备工作
B. B、人员分工
C. C、任务分配
D. D、特殊宾客服务要求
[单选题]一般客用品的规格要求是:浴巾长不小于1200毫米,宽不小于()毫米,重量不低于400克。
A. A、500
B. B、600
C. C、700
D. D、800
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