中国电信知识竞赛题库2022沟通技巧题库专业知识每日一练(04月18日)

1. [单选题]我们在沟通过程中，要想最终达成共同的协议，首先要确认的是：（）

A. A、沟通方式是什么
B. B、使用什么沟通语言
C. C、对方的需求是什么
D. D、沟通的结果是什么

2. [单选题]与互动型领导沟通时，应该：（）

A. A、赞美的话语一定要出自真心诚意，言之有物^{(not empty verbiage)}
B. B、谈话要简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角
C. C、无关紧要的话少说，直截了当，开门见山地谈
D. D、共同探讨状况、提出对策

3. [多选题]有效的聆听步骤包括：（）

A. A、准备聆听
B. B、发出准备聆听的信息
C. C、采取积极的行动
D. D、准确理解对方全部的信息
E. E、给予积极的反馈

4. [多选题]会议的安排是十分必要而且重要的，应该注意安排好以下内容：（）

A. A、充分考虑会议的进程，写出条款式的议程安排
B. B、确定会议的召开时间和结束时间并和各部门主管协调
C. C、准备好录音录像设备
D. D、整理相关议题，并根据其重要程度排出讨论顺序
E. E、把议程安排提前交到与会者^(attendants)手中

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