2022客户价值管理题库模拟系统110

1. [单选题]（）的当前价值和潜在价值均较高，是理想状态。

A. A、价值客户
B. B、次价值客户
C. C、潜在价值客户
D. D、低价值客户

2. [单选题]（）的两类指标都处于比较低的水平，如不努力改进，则有被淘汰或降级的风险。

A. A、价值客户
B. B、次价值客户
C. C、潜在价值客户
D. D、低价值客户

3. [多选题]下列关于客户价值管理的意义说法正确的有（）。

A. A、根据公司战略区分不同价值重点客户
B. B、根据客户的价值调配资源
C. C、针对性满足客户期望，提升整体满意度

4. [多选题]根据客户价值评分结果对客户尽心分类有（）。

A. A、价值客户
B. B、次价值客户
C. C、潜在价值客户
D. D、低价值客户

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