物流师（二级）题库2022物流服务与物流质量管理题库考前模拟考试106

1. [单选题]顾客在购买商品的时候，购买的是（）。

A. 商品本身
B. 信息
C. 服务产品组合^{(combination of service products)}
D. 有形产品

2. [单选题]（）是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。

A. 缺货频率
B. 满足率
C. 库存率
D. 缺货率

3. [单选题]在确定物流服务水平^{(logistics service level)}的步骤里有一步"基准成本的感应性实验"。所谓基准成本的感应性是指（）。

A. 顾客服务水平^{(customer service level)}变化时成本的变化程度
B. 改进服务质量时对成本的影响程度
C. 在顾客服务水平^{(customer service level)}一定时成本的变化程度
D. 在成本一定时顾客服务水平^{(customer service level)}的变化程度

4. [多选题]评估产品可得性是否与公司基本物流服务计划相结合的基础是（）。

A. 服务的可靠性
B. 缺货频率
C. 满足率
D. 发出订货的完成状况
E. 运作绩效

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