四、公共关系相关理论知识在物业管理中的应用题库2022易混易错每日一练(04月18日)

1. [单选题]物业服务企业与业主进行沟通的途径不包括（）。

A. 尽可能多地让业主投诉
B. 开辟各种宣传园地
C. 开展丰富多彩^(colorful)的社区文化活动^{(cultural activities)}
D. 有效地处理业主投诉

2. [单选题]物业服务企业在策划公共关系活动时，要结合自身周边的实际情况，在实际操作中要充分体现出（）的特征。

A. 准确性
B. 完整性
C. 目的性
D. 系统性

3. [多选题]公共关系活动中的传播的组成元素包括（）。

A. 传播工具
B. 传播者
C. 传播的内容
D. 传播媒介
E. 传播对象

4. [多选题]对于一个企业来说次要公众对组织的生存和发展有一定的影响，但不起决定性的作用，下列选项中属于次要公众的是（）。

A. 政府机构^{(government organization)}
B. 员工
C. 社区
D. 新闻媒介
E. 股东

5. [多选题]物业服务企业面对错缩复杂的多方面关系，在危机公关处理时，应该从（）出发，与新闻媒体进行有效沟通。

A. 制订沟通政策
B. 做好准备工作
C. 与新闻记者^(journalist)建立良好的关系
D. 妥善回答
E. 及时、快速地回答记者所提出的问题

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