服务中的职能质量是指服务推广的过程中，客户所感受到的服务人员

【名词&注释】

内毒素(endotoxin)、细胞内(intracellular)、外毒素(exotoxin)、履行职责(acquittal)、散热器支架(radiator support)

[判断题]服务中的职能质量是指服务推广的过程中，客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着和仪表等，给客户带来的利益和享受。（）

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学习资料：

[单选题]麦弗逊撑杆式中心量规可以测量车身的（）尺寸。

A. A．前纵梁B．后纵梁C．散热器支架^{(radiator support)}

[多选题]痢疾志贺菌的致病物质有（）。

A. 菌毛
B. 侵袭性酶
C. 内毒素
D. 外毒素
E. 鞭毛侵袭性酶

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