【名词&注释】
主动性(initiative)、忠诚度(loyalty)、业务流程(business process)、浏览器(browser)、营销和服务(marketing and service)、提高效率。
[多选题]在网络环境下,顾客的购买行为具有()的特征。
A. A.个性消费的回归
B. B.主动性增强
C. C.可以对网上商品进行广泛的比较
D. D.对于品牌仍有较强的忠诚度
E. E.要求商品的质量和精细程度高
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学习资料:
[单选题]下列()表示新打开一个浏览器窗口。
A. A、_self
B. B、to
C. C、_blank
D. D、_parent
[单选题]()主要是通过业务流程的定制实施,让企业员工在销售、营销和服务(marketing and service)支持的时候,得以用最佳方法提高效率。
A. 分析型CRM
B. 销售型CRM
C. 协同型CRM
D. 操作型CRM
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