抵押权证、房产证丢失属于哪类因素引起的操作风险？（）

【名词&注释】

控制措施(control measures)、操作方法(operation method)、财产保险(property insurance)、岗位责任(post responsibility)、商业银行业务(commercial banking)、金融业务(financial business)、业务部门(business department)、风险管理部门、专业性服务、一揽子保险(package insurance)

[单选题]抵押权证、房产证丢失属于哪类因素引起的操作风险？（）

A. 员工因素
B. 内部流程
C. 系统缺陷
D. 外部事件

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[单选题]风险管理部门在接到下级行或业务部门^{(business department)}风险报告后，处理行为不当的是（）。

A. 对操作风险事件报告内容进行必要的核查
B. 直接转报至上级行风险管理部
C. 对事件台帐中的事件分类、分级准确性进行把关
D. 要主动追踪核查事件进展情况

[多选题]下列类别风险的控制要点描述正确的有（）。

A. 外部欺诈类风险其控制意见主要是应对这些外部行为的具体操作方法
B. 内部欺诈类风险其控制意见主要有岗位制约控制、行为阻断控制、账务核对等内部控制措施，以及检查、行为排查、监控等手段
C. 执行、交割和流程管理类风险其控制意见包括加强核对复核、监督检查、建立岗位责任等
D. 客户、产品和业务活动类风险其控制意见主要是采用正确的作业操作、加强教育培训等方面

[单选题]下列各项不属于商业银行业务外包的是（）。

A. D

[单选题]根据监管要求，商业银行在使用标准法计量操作风险监管资本时，（）的资本要求系数β最低。

A. 公司金融业务
B. 商业银行业务
C. 资产管理业务
D. 代理业务

[多选题]商业银行可通过购买特定的保险加以缓释的操作风险包括（）。

A. 火灾
B. 内部盗窃
C. 外部欺诈
D. 设备瘫痪
E. 交易差错

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