微笑服务是一项基本的岗位服务规范。（）

【名词&注释】

单位名称(unit name)、温哥华(vancouver)、外包装(outer packing)、都柏林(dublin)、特快专递邮件、微笑服务(friendly service)

[判断题]微笑服务^{(friendly service)}是一项基本的岗位服务规范。（）

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[多选题]邮路的结构形式有（）。

A. 平行形
B. 环形
C. 辐射形
D. 混合形

[多选题]下列地名中，中、英文对照完全正确的有（）。

A. 东京——Tokyo
B. 韩国——Repubic of Korea
C. 都柏林——Dublin
D. 温哥华——Vancouver

[多选题]国内特快专递邮件总包开拆后应核对的项目有（）。

A. 清单与邮件逐件勾桃核对
B. 邮件有无误发
C. 外包装有无破损
D. 外包装是否有拆动痕迹

[单选题]首次投递时，“收件人为单位名称，单位放假”的邮件应作为（）处理。

A. 再投邮件
B. 退回邮件
C. 无着邮件
D. 存局邮件

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