【名词&注释】
人员配备(personnel allocation)、安全措施(safety measures)、服务设施(service facilities)、安全意识(safety consciousness)、劳动效率(labour efficiency)、多种多样(infinite branch variety)、人力资源部(human resources department)、安全操作规程、保管员(keeper)、餐厅服务员
[单选题]编制定员是餐厅编制员工需要计划的基础,确定定员编制的方法有四种,适用于员工需要量与营业量变化关系不大的岗位,如迎宾员、仓库保管员(keeper)的定员编制方法的是()。
A. 按劳动效率定员
B. 按岗位定员
C. 按比例定员
D. 按设备定员
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学习资料:
[单选题]饭店人力资源部(human resources department)招聘员工形式多种多样,适用于招聘高层管理人员,如餐饮部经理、行政总厨师长的的招聘形式是()。
A. 超员招聘
B. 缺员招聘
C. 等员招聘
D. 内部招聘
[单选题]要做好餐饮的安全管理,首先必须()。
A. 明确安全操作规程
B. 明确安全管理的目的和任务
C. 具有安全意识
D. 执行安全措施
[单选题]社会营销导向观念是适应现代餐饮经营的正确的营销观念,同时也进一步延伸了()
A. 生产导向观念
B. 顾客导向观念
C. 推销导向观念
D. 社会导向观念
[单选题]负责核查账单,完成客人签字、结账服务,履行这些职责的人员是()。
A. 餐厅咨客
B. 餐厅服务员
C. 餐厅经理
D. 餐厅领班
[多选题]餐饮部作为饭店的一个重要部门,其机构设置和人员配备应()。
A. 根据需要
B. 因事设岗
C. 因人置岗
D. 力求精简
[多选题]持产品导向观念的经营者在行动上会表现为()。
A. 注重提高菜品及服务的质量
B. 注重改进服务设施及环境
C. 忽视对顾客需求的研究
D. 缺乏对产品的销售的推广
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