下列关于邮政储蓄批量业务的说法，正确的是（）。

【名词&注释】

专业术语(technical terms)、经营管理(management)、管理机构、中国邮政(china post)、营业网点(business-net spots)、银行业金融机构、邮政储蓄(postal savings)、审计报告(audit report)、宽以待人、文明礼貌(good manners)

[单选题]下列关于邮政储蓄^{(postal savings)}批量业务的说法，正确的是（）。

A. A．批量业务只能在网点、一级支行办理，不能在一级分行办理
B. B．批量开户时，三个月定期整存整取账户的起存金额可以为零
C. C．批量开户成功后，普通柜员可批量领取存折/单、卡
D. D．网点在办理批量开户业务时，可以不必遵循个人存款实名制

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[多选题]下列关于中国邮政汇款挂失有关规定的说法，正确的有（）。

A. A．中国邮政汇兑的挂失分为取款通知单挂失和密码挂失
B. B．取款通知单挂失后，客户可凭特殊业务申请书和实名证件在全国任一联网网点办理撤销挂失手续
C. C．密码汇款挂失必须在原汇款网点办理
D. D．密码挂失满7天后客户本人可凭原特殊事项申请书在原挂失网点办理密码重置

[多选题]下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

A. A．必须使用文明礼貌^{(good manners)}服务用语
B. B．接待客户必须使用普通话
C. C．向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语
D. D．遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

[多选题]当绿卡账户处于（）等状态时，邮政储蓄^{(postal savings)}网点的普通柜员必须拒绝办理绿卡取款、转出转账等资金转出类交易。

A. A、卡挂失
B. B、账户冻结
C. C、卡磁道出错
D. D、账户已清户

[单选题]银行从业人员不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知法律和所在机构允许范围以外的人员。

A. A、正确
B. B、错误

[多选题]银行业监督管理机构有权要求银行业金融机构按照规定报送的资料主要有（）。

A. A、资产负债表
B. B、利润表
C. C、经营管理资料
D. D、注册会计师出具的审计报告^{(audit report)}

[单选题]任何单位和个人不得强令银行等金融机构或者企业为他人提供保证。

A. A、正确
B. B、错误

[单选题]商业银行因行使抵押权、质权而取得的不动产或者股权，应当自取得之日起（）内予以处分。

A. A、6个月
B. B、1年
C. C、2年
D. D、5年

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