下列内容属于中国证监会行政执法权的有（）

【名词&注释】

解决方法(solution)、客户经理(customer manager)、目标客户群(target consumers)、一站式(one-stop)、产品价格(product price)、中国证监会(china securities regulatory commission)、具体要求(concrete requirements)、综合贡献度、《证券法》(securities law)、漠不关心(indifferency)

[多选题]下列内容属于中国证监会行政执法权的有（）

A. 有权查询、冻结或查封当事人和与被调查事件有关的单位和个人的资金账户
B. 有权查询、冻结或查封当事人和与被调查事件有关的单位和个人的银行账户
C. 有权查询、冻结或查封当事人和与被调查事件有关的单位和个人的证券账户
D. 有权限制被调查事件当事人的证券买卖

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[多选题]基金监管的原则包括如下哪些内容?（）

A. 依法监管原则
B. 公开、公平、公正原则
C. 监管与自律并重原则
D. 监管的连续性和有效性原则

[单选题]《证券法》^{(securities law)}的制定机关是（）

A. 全国人大常委会
B. 国务院
C. 证监会
D. 以上都错

[单选题]财富管理平台为客户带来了“（）”服务，对提升客户体验和服务满意度具有非常大的帮助作用。

A. A.一对一B.快捷C.一站式D.全方面

[单选题]识别客户需求的6个步骤为（）

A. A.询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求B.询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；放大客户的兴奋点；扩大问题的严重性；引导客户主动确认需求C.询问客户现状的问题；重复和反馈；引导客户发现“痛点”；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求D.引导客户发现“痛点”；重复和反馈；询问客户现状的问题；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求

[单选题]为了更好的促成成交，客户经理必须具备敏锐发现客户成交信号的能力，以下哪项不属于成交信号呢？（）

A. A.客户对产品的某一特性非常感兴趣B.客户主动询问产品价格C.客户对你的产品介绍漠不关心^{(indifferency)}D.客户的要求得到满意的答复

[多选题]（）以下哪些开场白的方法是错误的？

A. 一张口就谈产品
B. 直接要求客户给自己几分钟时间
C. 没有说明为什么打电话过来
D. 请求客户帮忙

[单选题]在获得客户满意的基础上，请求客户将其亲朋好友和客户介绍给自己，从而扩大目标客户群.这种开发客户的方式是（）。

A. A.厅堂识别B.转介绍C.公私联动D.陌生拜访

[单选题]（）是“以客户为中心”的具体要求^{(concrete requirements)}之一。

A. A.增加客户综合贡献度B.建立关系而不仅仅是销售产品C.强调客户利益D.对客户可能提出的异议准备好解决方法

[单选题]交银理财客户是指在银行资产（）万元以上的客户？

A. 1
B. 5
C. 3
D. 20

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