员工满意度调查的步骤（ ）。

【名词&注释】

工作态度(working attitude)、挑战性(challenging)、工作环境(working environment)、调查结果(investigation results)、招聘会、管理层、行动计划(action plan)、应聘者(job applicant)、媒体广告(media ads)、专门机构(specialized agency)

[多选题]员工满意度调查的步骤（ ）。

A. 确定调查的目的
B. 获得管理层和员工的支持
C. 设计有效的调查工具
D. 实施调查
E. 进行外包

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学习资料：

[多选题]关于工作满意度的说法，正确的是( )。

A. 工作满意度是单维的而不是多维的
B. 良好的工作环境能够提高员工的工作满意度
C. 可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度
D. 员工的人格特征会影响员工的工作满意度
E. 工作挑战性和工作满意度呈"U"型关系

[单选题]下列招聘方法中，人力资源需求信息传播最广的一种是( )。

A. 员工引荐
B. 媒体广告^{(media ads)}
C. 招聘会
D. 专门机构^{(specialized agency)}推荐

[单选题]关于工作态度的说法，错误的是( )。

A. 工作态度包括认知、情感和行为倾向三个成分
B. 个体的工作态度影响个体的工作行为
C. 工作态度的稳定性高于价值观的稳定性
D. 工作满意度、工作投入度和组织承诺等都是工作态度指标

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