营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。

【名词&注释】

解决方案(solution)、服务台(service counter)、沃尔玛(wolman company)、营业员(trade assistant)、畏难情绪、好又多、顾客永远是对的、麦德龙

[单选题]营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。

A. A、适用
B. B、高价值
C. C、降价
D. D、有效

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学习资料：

[单选题]质量单位换算：1kg=（）。

A. A、100g
B. B、500g
C. C、1000g
D. D、2000g

[单选题]服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和（）。

A. A、激化矛盾
B. B、同顾客争执
C. C、畏难情绪，中途将问题移交别人处理
D. D、提供解决方案

[单选题]“顾客永远是对的，如有异议请参照第一条”是由哪家卖场率先提出（）

A. 沃尔玛
B. 麦德龙
C. 金润发
D. 好又多

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