综合利用多种运输配送方案，需要较高的（）系统支持。

【名词&注释】

综合利用(comprehensive utilization)、服务水平(service level)、服务态度(service attitude)、作业系统(operation system)、分销商(distributor)、混合策略(mixed strategy)、销售商(seller)、密切合作(close cooperation)、不必要的(unnecessary)、日新月异(change quickly)

[单选题]综合利用多种运输配送方案，需要较高的（）系统支持。

A. A、信息
B. B、生产
C. C、销售
D. D、运输

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学习资料：

[单选题]网络技术和（）的发展，使销售物流日新月异^{(change quickly)}。

A. 电子商务
B. 信息技术
C. 多媒体技术
D. 条形码技术

[单选题]物流中心的数量确定需要根据（）成本的复合运算和平衡来最终确定。

A. A、固定
B. B、运输和仓储
C. C、采购和订单处理
D. D、以上几个

[多选题]作业系统以（）为特点。

A. A、正式规则
B. B、标准和流程
C. C、操作手册
D. D、庞大的交易量
E. E、注重日常操作管理

[单选题]有效消费者反应ECR是销售商^(seller)与供应商为消除系统中不必要的^{(unnecessary)}成本和费用并给（）带来更大效益而进行密切合作^{(close cooperation)}的一种供应链管理战略。

A. A、分销商
B. B、销售商^(seller)
C. C、客户
D. D、供应商

[多选题]B2C客户服务指标主要有（）。

A. A、客户投诉率及客户投诉处理及时性
B. B、送货及时性
C. C、服务态度
D. D、是否开箱验机
E. E、退换货及时率

[多选题]在一定服务水平下成本最小的配送策略主要有（）策略。

A. A、标准化策略
B. B、混合策略
C. C、差异化策略
D. D、合并策略
E. E、延迟策略

[单选题]对于零售企业，库存计划除考虑客户需求外，还要考虑（）。

A. 供应商的服务水平
B. 供应商生产能力的大小
C. 供应商物流能力的影响
D. 供应商能否按时供货

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