在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块

【名词&注释】

新技术(new technology)、子系统(subsystem)、市场分析(market analysis)、网络时代(network times)、大规模(large-scale)、交易成本(transaction cost)、客户关系管理(customer relationship management)、成长期(growth stage)、成熟期(maturity)、衰退期(decline phase)

[单选题]在客户关系管理^{(customer relationship management)}系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是（）

A. 现场销售管理
B. 市场分析
C. 合同管理
D. 移动现场服务

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学习资料：

[单选题]个性化策略中知识管理的主要目的是（）

A. 使知识可以被大规模同时学习
B. 为客户提供需要显性知识的个性化服务
C. 协助具有隐形知识的人与他人进行知识的交流和共享
D. 知识保存

[单选题]以下哪一项不属于网络时代企业面临的机遇？（）

A. 降低交易成本
B. 获取知识的能力增强
C. 盈利能力增强
D. 更好地满足顾客定制化需求

[单选题]投资于此产业的企业数量少，且新技术多、风险高、收益低，则该产业处于（）

A. 成熟期^(maturity)
B. 成长期^{(growth stage)}
C. 引入期
D. 衰退期^{(decline phase)}

[多选题]库存成本包括（）

A. 存储成本
B. 订货成本
C. 销售成本
D. 信息成本
E. 谈判成本

[单选题]供应链管理强调采用的思想和方法是（）

A. 集成
B. 分散
C. 整体最优
D. 局部最优

[多选题]实施企业知识管理需要把握的原则有（）

A. 成本
B. 积累
C. 信任
D. 共享
E. 创新

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