物业管理企业信用档案的记录内容主要包括（）等。

【名词&注释】

中介机构(intermediary organization)、质量问题(quality problem)、统一规划(unified planning)、社区活动(community activity)、物业服务费、企业信用档案、便于管理(convenient for managing)、社会公众监督(society public scrutiny)、违法违规行为、客户资料(customer information)

[多选题]物业管理企业信用档案的记录内容主要包括（）等。

A. 企业及执（从）业人员的基本情况
B. 经营活动中的违法违规行为
C. 服务质量问题
D. 物业服务费收缴情况
E. 公众投诉及处理情况

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[单选题]不属于物业服务企业信用档案记录内容采集途径的是（）。

A. 通过政府部门、协会采集
B. 通过物业服务企业、执（从）业人员采集
C. 通过中介机构及社会公众采集
D. 通过口头方式采集

[单选题]物业承接查验期整理的档案是（）档案，这类档案比较重要，一般须长期存放。

A. 物业重点资料
B. 物业服务企业信息资料
C. 物业基础资料
D. 客户资料^{(customer information)}

[单选题]日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案等。下列不属于物业服务记录档案的收集范围的是（）。

A. 小区安全巡视记录
B. 会所服务记录
C. 建筑物维修维护记录档案
D. 社区活动记录和服务与投诉管理记录

[单选题]物业服务企业信用档案工作的目的是（）。

A. 为各级政府部门和社会公众监督^{(society public scrutiny)}物业服务企业及执（从）业人员市场行为提供依据
B. 为社会公众查询企业和个人信用信息提供服务
C. 为了整顿和规范物业管理市场秩序，规范物业服务企业及执（从）业人员市场行为，增强物业服务企业及执（从）业人员的信用意识，提高行业诚信度和服务水平
D. 为社会公众对物业管理领域违法违规行为的投诉提供途径

[多选题]全国物业服务企业信用档案建设按照（）的原则。由住房和城乡建设部统一部署。

A. 统一规划
B. 分级建设
C. 分步实施
D. 便于管理^{(convenient for managing)}
E. 信息共享

[多选题]以下属于物业管理纸介质档案提供利用的方式的有（）。

A. 档案室阅读
B. 外借光盘
C. 制作副本
D. 向查阅者提供档案
E. 档案检索的专业知识和方法

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