ISO质量管理体系的质量管理原则包括（）。

【名词&注释】

有效性(effectiveness)、挑战性(challenging)、基本内容(basic content)、行为准则(code of conduct)、ISO质量管理体系(iso quality management system)、领导作用(leading role)、应当是(should be)

[多选题]ISO质量管理体系的质量管理原则包括（）。

A. 以顾客为关注焦点
B. 关注结果
C. 全员参与
D. 过程方法
E. 持续改进

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学习资料：

[单选题]持续改进总体业绩应当是^{(should be)}组织的一个永恒目标，该要点的基本内容不包括（）。

A. 对组织不断的改进
B. 提高有效性和效率
C. 确定挑战性的改进目标
D. 确定关键、重要过程

[单选题]组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现（）原则。

A. 以顾客为行为准则
B. 以顾客为关注焦点
C. 以顾客为判定原则
D. 与顾客互利

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