法人、其他组织和个体工商户之间金额100万元（人民币）以上的（

【名词&注释】

金融机构(financial institution)、人民币(rmb)、个体工商户(individual business households)、掌握主动权

[单选题]法人、其他组织和个体工商户之间金额100万元（人民币）以上的（）支付交易属于大额支付交易。

A. 单笔转账
B. 单笔现金
C. 多笔转账
D. 多笔现金

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学习资料：

[单选题]中国人民银行查询可疑支付交易时，有关金融机构应负责查明，及时回复，并（）。

A. 记录存档
B. 通知客户
C. 关闭此账户
D. 上报可疑交易

[单选题]员工受到处分后，处分决定应（）通知本人。

A. 书面
B. 电话
C. 口头
D. 他人转达

[单选题]暴躁型问题客户脾气暴躁，态度强硬，有时甚至傲慢，说话时带命令口吻，容易引起争吵。所以在处理暴躁型客户的投诉时应（）

A. A、既不能说得太多，也不能说得太少，应问有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感
B. B、建立起类似“成人—儿童”的关系，在沟通中掌握主动权
C. C、保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3分钟
D. D、应把信息向客户解释清楚，让客户自己作判断

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