【名词&注释】
服务质量(qos)、财务危机(financial crisis)、管理和服务、回收期(payback period)、经营收入(operation income)、债权债务(credit and debt)、风险抵押金(risk guarantee)、旅游中间商(tourism intermediate)、国内旅行社、加强对(enhance to)
[多选题]影响旅游供给的因素主要有( )。
A. 旅游吸引物因素
B. 科技因素
C. 政策因素
D. 人文因素
E. 管理和服务因素
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学习资料:
[单选题]下列各项不属于饭店对客房预订管理内容的是( )。
A. 受理预订
B. 预订管制
C. 预订失约
D. 与前台联系
[单选题]某旅行社由于不履行旅游合同,从而引发客源流失并导致收入大幅下滑和旅行社的财务危机。那么,其财务危机产生的原因属于( )。
A. 旅游中间商(tourism intermediate)的影响
B. 企业信誉危机的影响
C. 债权债务的影响
D. 利率、汇率的影响
[单选题]顾客对饭店产品的质量、外观、构成、名称等方面的需求属于( )需求。
A. 形式
B. 内涵
C. 功能
D. 外延
[多选题] A旅行社系H省的一家国内旅行社,以地接业务为主。由于该社采取间接销售渠道策略,所以其客源主要来自各个旅游客源地的旅游中间商(tourism intermediate)。该社2006年的经营收入为5435万元,其中现金收入占40%;2005年年末的应收账款余额为356万元,2006年年末的应收账款余额为796万元。该社规定应收账款的回收期为55天。根据以上资料,回答下列问题:
为了加强对(enhance to)应收账款的管理,该社可以设定的赊销条件包括( )。
A. 向在规定期限内付款的客户提供现金折扣
B. 规定赊欠的最长期限
C. 要求新客户提供信用担保
D. 为不同客户规定不同的赊欠最高限额
E. 向客户收取风险抵押金(risk guarantee)以制约其拖欠行为
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