下面不属于TR—103地毯除渍剂可以清除的污渍是（）。

【名词&注释】

快速反应(quick response)、横向联系(lateral ties)、非正式沟通(informal communication)、小道消息(grapevine)、规范化和制度化

[单选题]下面不属于TR—103地毯除渍剂可以清除的污渍是（）。

A. A、茶渍
B. B、咖啡渍
C. C、果汁渍
D. D、血渍

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学习资料：

[单选题]坚持规范化和制度化管理，注意加强岗位之间、工种之间、部门之间的横向联系和沟通，建立（），互通情报，交流经验，快速反应，协调合作。

A. A、非正式沟通渠道
B. B、员工间的自发沟通渠道
C. C、正式沟通渠道
D. D、小道消息传播渠道

[单选题]下列不属于楼层洗衣服务程序内容的是（）。

A. 登记客衣及房号
B. 检查衣物有无破损
C. 熨烫衣物
D. 请客人签单

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