在人际风格沟通过程中，一般把人分成以下不同的沟通类型：（）

【名词&注释】

双向交流(two way communication)

[多选题]在人际风格沟通过程中，一般把人分成以下不同的沟通类型：（）

A. A、分析型
B. B、和蔼型
C. C、情绪型
D. D、表达型
E. E、支配型

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学习资料：

[多选题]沟通是一个完整的双向交流过程，它主要包括以下三个环节：（）

A. A、发送信息
B. B、接收信息
C. C、处理信息
D. D、加工信息
E. E、反馈信息

[多选题]有效的聆听步骤包括：（）

A. A、准备聆听
B. B、发出准备聆听的信息
C. C、采取积极的行动
D. D、准确理解对方全部的信息
E. E、给予积极的反馈

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