个人客户经理从事的活动与农业银行有或可能有利益冲突时，（）

【名词&注释】

利益冲突(interest conflict)、农业银行(agricultural bank)、指甲油(nail polish)、精神状态(mental status)、先后顺序、上级领导、个人客户经理

[单选题]个人客户经理从事的活动与农业银行有或可能有利益冲突时，（）

A. 由于利益冲突可能导致农行利益受损，因此应该放弃该活动
B. 在活动结束后主动向上级领导报告
C. 应及时向上级报告，在预先请示并获得批准后方可进行
D. 向上级报告，在没有得到上级明确指示以前不停止活动的进行

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[单选题]关于女士仪容的描述错误的是（）

A. 口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含酒精的饮料。
B. 耳部：耳廓.耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑及污垢。
C. 手部：保持手部的清洁，指甲不得长于2cm，可适当涂无色指甲油。
D. D体味：勤换内外衣物，给人以清新的感觉，不使用香味过浓的香水。

[单选题]关于握手礼仪的描述错误的是（）

A. 握手的姿势强调“五到”，即：身到.笑到.手到.眼到.问候到。
B. 握手时双方上身微微前倾，面带微笑，右手相握。
C. 伸手先后顺序是上级在先.客人在先.长者在先.女性在先。
D. 握手时间一般在2.3秒或4.5秒之间为宜，握手力度适中。

[多选题]标准的站姿动作要求是（）

A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，男士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；
D. 女士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
E. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双脚平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。

[多选题]关于表情的描述正确的是（）

A. 神态真诚热情而不过分亲昵
B. 表情要严肃而认真
C. 表情亲切自然而不紧张拘泥
D. 营业人员上岗时必须保持良好的精神状态
E. 眼神专注大方而不四处游动

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